ข้อมูลหนังสืออิเล็กทรอนิกส์

เนื้อหาย่อ :          การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการ ที่มี ความสำคัญต่อการเลือกใช้บริการที่พักธุรกิจโฮมสเตย์ พฤติกรรมการตัดสินใจเลือกใช้บริการที่พัก ธุรกิจโฮมสเตย์ และความสัมพันธ์ของปัจจัยส่วนบุคคล และปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการ ที่ ส่งต่อพฤติกรรมการตัดสินใจเลือกใช้บริการที่พักธุรกิจโฮมสเตย์ โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือใน การเก็บข้อมูล ซึ่งเก็บรวบรวมข้อมูลจากประชาชนในกลุ่ม Gen Y ในเขตกรุงเทพมหานคร ที่เคย เลือกใช้บริการที่พักธุรกิจโฮมสเตย์ จ านวน 400 คน สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ประกอบด้วย ค่าร้อยละ ค่าความถี่ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สถิติการทดสอบ ที ( t – test) การวิเคราะห์ ความแปรปรวนทางเดียว (One-way ANOVA) และการวิเคราะห์ถดถอยเชิงพหุคูณ ( Multiple Regression Analysis)          ผลการศึกษา พบว่า 1. ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดมีความสำคัญต่อการเลือกใช้บริการที่พักธุรกิจโฮมสเตย์ของ กลุ่ม Gen Y ในเขตกรุงเทพมหานคร ในระดับมีความสำคัญมากที่สุด (x̅ = 4.23, S.D. = 0.73) เรียงลำดับ คือ ด้านบุคลากรผู้ให้บริการ (x̅ = 4.35, S.D. = 0.66) รองลงมาคือ ด้านการสร้างและ การนำเสนอลักษณะทางกายภาพ (x̅ = 4.28, S.D. = 0.68) ด้านราคา (x̅ = 4.27, S.D. =0.70) ด้าน กระบวนการให้บริการ (x̅ = 4.26, S.D. = 0.75) ด้านผลิตภัณฑ์ (x̅ = 4.22, S.D. = 0.72) ด้าน การจัดจำหน่าย (x̅ = 4.19, S.D. = 0.78) และด้านส่งเสริมการตลาด (x̅ = 4.05, S.D. = 0.79) ตามลำดับ          2. ผู้ตอบแบบสอบถามมีการตัดสินใจเลือกใช้บริการที่พักธุรกิจโฮมสเตย์ในระดับมาก (x̅ = 4.03, S.D. = 0.93) เรียงล าดับ คือ ด้านการยอมรับความต้องการ (x̅ = 4.19, S.D. = 0.73) รองลงมาคือ ด้านการประเมินทางเลือก (x̅ = 4.15, S.D. = 0.66) ด้านพฤติกรรมหลังการซื้อ (x̅ = 4.15, S.D. = 0.67) ด้านการตัดสินใจซื้อ (x̅ = 3.84, S.D. = 0.94) และด้านการแสวง หาทางเลือก (x̅ = 3.81, S.D. = 0.88) ตามลำดับ          3. ผลการทดสอบสมมติฐานข้อ 1  พบว่า ประชาชนในกลุ่ม Generation Y ในเขต กรุงเทพมหานคร ที่มีเพศ อายุ สถานภาพสมรส ระดับการศึกษา อาชีพ รายได้เฉลี่ยต่อเดือน ค่าใช้จ่ายในการใช้บริการที่พักธุรกิจโฮมสเตย์โดยเฉลี่ยต่อครั้ง ระยะเวลาที่เดินทางมาท่องเที่ยวโดย เฉลี่ย สื่อและบุคคลที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการที่พักธุรกิจโฮมสเตย์ แตกต่างกัน มีพฤติกรรมการตัดสินใจเลือกใช้บริการที่พักธุรกิจโฮมสเตย์ แตกต่างกัน ในด้านการตัดสินใจเลือกใช้ บริการโดยรวม ด้านการยอมรับความต้องการ ด้านการแสวงหาทางเลือก ด้านการประเมินทางเลือก ด้านการตัดสินใจซื้อ และด้านพฤติกรรมหลังการซื้อ 4. ผลการทดสอบสมมติฐานข้อ 2  พบว่า ปัจจัยส่วน ประสมทางการตลาดบริการ ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา ด้านการจัดจ าหน่าย ด้านส่งเสริมการตลาด ด้านบุคลากรผู้ให้บริการ ด้านการสร้างและการน าเสนอลักษณะทางกายภาพ และปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการ โดยรวม มีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมการตัดสินใจเลือกใช้บริการที่พักธุรกิจโฮมสเตย์ ด้านการยอมรับ ความต้องการ ด้านการแสวงหาทางเลือก ด้านการประเมินทางเลือก ด้านการตัดสินใจซื้อ และ ด้านพฤติกรรมหลังการซื้อ