ข้อมูลหนังสืออิเล็กทรอนิกส์

เนื้อหาย่อ :               การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระดับการรับรู้และเปรียบเทียบบุคลิกภาพตราสินค้า ของแพลตฟอร์มบริการขายสินค้าโดยมีขอบเขตของการศึกษา 3 แพลตฟอร์ม คือ Lazada Shopee และ Thailandpostmart กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย คือ กลุ่มผู้บริโภคทั่วไปจ านวน 400 คน โดยใช้ แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล สถิติพรรณนาที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลทั่วไป ประกอบด้วย ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ส่วนสถิติเชิงอนุมา นที่ใช้ในการ ทดสอบสมมติฐานประกอบด้วย t-Test และ One-Way ANOVA              ผลการวิจัยเกี่ยวกับการรับรู้บุคลิกภาพแพลตฟอร์มและแอพพลิเคชั่นของแต่ละบริษัท โดยจำแนกตามลักษณะประชากรศาสตร์ ในภาพรวมพบว่าผู้บริโภคมีการรับรู้บุคลิกภาพแพลตฟอร์มและ แอพพลิเคชั่นแตกต่างกันในส่วนของ เพศ อายุ และอาชีพ เมื่อวิเคราะห์รายบริษัทพบว่า ในส่วนของ แพลตฟอร์ม Lazada ผู้บริโภคที่มีอายุและอาชีพแตกต่างกัน มีการรับรู้บุคลิกภาพแตกต่างกัน แต่เพศ รายได้เฉลี่ยต่อเดือน และอาชีพแตกต่างกัน มีการรับรู้บุคลิกภาพไม่แตกต่างกัน ในส่วนของ แพลตฟอร์ม Shopee ผู้บริโภคที่มีอายุ รายได้เฉลี่ยต่อเดือน และอาชีพแตกต่างกัน มีการรับรู้ บุคลิกภาพแตกต่างกัน แต่เพศและระดับการศึกษามีการรับรู้ไม่แตกต่างกัน บริษัทสุดท้ายคือ Thailandpostmart ผู้บริโภคที่มีอายุ เพศ และอาชีพแตกต่างกัน มีการรับรู้บุคลิกภาพแตกต่างกัน แต่รายได้เฉลี่ยต่อเดือนและระดับการศึกษามีการรับรู้ไม่แตกต่างกัน             นอกจากนี้ ผลการเปรียบเทียบการรับรู้บุคลิกภาพตราสินค้าแพลตฟอร์มและแอพพลิเคชั่น พบว่า Lazada และ Shopee มีการรับรู้บุคลิกภาพตราสินค้าทั้ง 5 รูปแบบไม่แตกต่างกัน ประกอบ ไปด้วย บุคลิกภาพแบบจริงใจ (Sincerity) บุคลิกภาพแบบน่าตื่นเต้น (Excitement) บุคลิกภาพแบบ มีสมรรถนะ (Competence) บุคลิกภาพแบบหรูหรา (Sophistication) และบุคลิกภาพแบบห้าวหาญ (Ruggedness) ซึ่งเมื่อเปรียบเทียบกับแพลตฟอร์ม Thailandpostmart ของบริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัดแล้ว พบว่ามีการรับรู้ที่แตกต่างกันอย่างมากทั้ง 5 บุคลิกภาพ ทั้งการวิเคราะห์เปรียบเทียบแบบ แยกรายคู่ และการวิเคราะห์เปรียบเทียบรวมทั้ง 3 แพลตฟอร์ม